鳳凰網山東：記者獲悉,淄博市中心醫院為方便患者就醫,不斷優化服務流程,強化主動服務和自助服務模式,于近日推出床邊結算車移動掛號車服務,使用當日即為急需病人掛專家號20余次。

    17日上午,市中心醫院門診大廳如往常一樣擠滿了來看病的人,收費窗口前彭女士正耐心地排隊,她要掛心內科的號,可無奈病患較多,她只能慢慢等待。而就在此時,一位護士推著“移動掛號車”走到了她面前,問她是否要掛號。不到1分鐘,彭女士便順利掛到了專家號。據醫院工作人員介紹,移動掛號車是近期醫院開展的一項服務內容,目的在于在高峰期時方便病人掛號繳費,緩解收費窗口排長龍的現象。針對門診大廳高峰時段,可緩解排隊掛號交費壓力,節省和提高掛號收費車彈性的工作時間、高移動性和人員的主動性,隨時可以建立臨時掛號收費窗口,及時為行動不便患者提供更貼心的服務。

  “床邊結算車上有一臺電腦,掛號所需的設備工具上面一應俱全,工作人員可在上面輕松完成預約掛號。雖然現在功能開展的并不多,但由于在功能設置上可實現辦卡、注冊、結算、充值、打印發票等業務,接下來醫院也將陸續開通這些服務項目。”工作人員表示。此外,近期醫院還新開通了手機APP掛號、預約系統,這些在淄博都屬首次,患者便可以足不出戶即可掛上號,減少了等候排隊時間。