智慧城市頂層設(shè)計(jì)的建設(shè)政府職能監(jiān)管的輕應(yīng)用（三）

泰山區(qū)作為泰安市主城區(qū)，覆蓋面積廣，為進(jìn)一步落實(shí)優(yōu)化整合社區(qū)資源及市12345關(guān)于民生訴求的處理及反饋，整合各方資源、精簡(jiǎn)辦公、優(yōu)化辦公效率，構(gòu)建政務(wù)服務(wù)、民生保障、社會(huì)治理、城市管理一網(wǎng)通行的綜合服務(wù)平臺(tái)。按照“多網(wǎng)合一、一網(wǎng)多員、同格同責(zé)”的原則，對(duì)區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)在信息系統(tǒng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等深度融合、一體化運(yùn)行，第一時(shí)間解決民生訴求。

泰安智家數(shù)字平臺(tái)實(shí)施及技術(shù)支持青島卓爾軟件開發(fā)有限公司，此系統(tǒng)主要是完成民眾對(duì)身邊所有關(guān)心問題的一鍵語音上報(bào)，手機(jī)自動(dòng)識(shí)別分類，泰山區(qū)政府及各關(guān)職能部門進(jìn)行問題受理、處理、辦結(jié)等，同時(shí)進(jìn)行問題的數(shù)據(jù)匯總分析，便于領(lǐng)導(dǎo)決策。平臺(tái)建立統(tǒng)一接收群眾政務(wù)咨詢辦事、生活求助或效能投訴等事項(xiàng)，并建立健全快速響應(yīng)、按責(zé)交辦、分線辦理、協(xié)調(diào)督辦、限時(shí)辦結(jié)、反饋答復(fù)、核實(shí)回訪、評(píng)價(jià)考核等一整套訴求辦理機(jī)制，成為“一直在線的服務(wù)大廳“，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面數(shù)字化智慧化轉(zhuǎn)型，意味著開放、協(xié)同、共享、集約的智慧社會(huì)的出現(xiàn)，也相應(yīng)的促進(jìn)政府職能精簡(jiǎn)辦公、提高效率的轉(zhuǎn)變 。