對于快消行業(yè)來說，經(jīng)常需要近距離與消費者接觸，因此口碑對其重要程度是不言而喻的。但于此同時，產(chǎn)品的缺陷也會在不斷與消費者接觸過程中被無限放大，并極易引發(fā)品牌的輿情危機(jī)，給品牌形象造成重大損失，那么快消品企業(yè)該如何進(jìn)行輿情監(jiān)測，幫助管理企業(yè)品牌的口碑形象呢？

快消行業(yè)輿論監(jiān)督網(wǎng)站-識微商情

1.7x24小時全天候?qū)崟r監(jiān)測：實時監(jiān)測網(wǎng)上有關(guān)企業(yè)的輿情變化，每隔30s就能實時更新監(jiān)測的全網(wǎng)輿情信息，在發(fā)現(xiàn)敏感詞后，能通過多渠道及時預(yù)警，快速呈報給企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人。

2.重點渠道關(guān)鍵監(jiān)測：進(jìn)行關(guān)鍵詞重點監(jiān)測，監(jiān)測快消品產(chǎn)品、服務(wù)、售后等環(huán)節(jié)的口碑反饋，及時發(fā)現(xiàn)這些不好的言論，進(jìn)行研判分析，及時回應(yīng)，及時處理。

3.系統(tǒng)化監(jiān)測：可對全網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、歸納、分析、研判，及時發(fā)現(xiàn)對于企業(yè)品牌影響較大的熱難點問題，并通過及時上報處置，解決難點。

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