在設(shè)計(jì)商業(yè)物業(yè)滿意度調(diào)研指標(biāo)時(shí)，可以考慮以下幾個(gè)方面：

1. 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量：評(píng)估物業(yè)管理和維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量，包括響應(yīng)速度、問(wèn)題解決能力、保潔服務(wù)、安全管理等。

2. 設(shè)施設(shè)備狀況：評(píng)估商業(yè)物業(yè)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的狀況，如電梯運(yùn)行狀態(tài)、空調(diào)和照明系統(tǒng)的效能、停車(chē)場(chǎng)設(shè)施等。

3. 客戶關(guān)系管理：評(píng)估物業(yè)管理對(duì)客戶的關(guān)系管理能力，包括租戶溝通、投訴處理、合同管理等方面。

4. 公共區(qū)域維護(hù)：評(píng)估商業(yè)物業(yè)公共區(qū)域的維護(hù)情況，如大廳、走廊、衛(wèi)生間等的清潔程度和維修狀況。

5. 安全管理措施：評(píng)估商業(yè)物業(yè)的安全管理措施，包括監(jiān)控系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、安全巡邏等方面。

6. 環(huán)境管理：評(píng)估商業(yè)物業(yè)的環(huán)境管理情況，包括綠化、垃圾處理、噪音控制等方面。

7. 成本效益：評(píng)估商業(yè)物業(yè)提供的服務(wù)與所收取費(fèi)用之間的匹配程度，考慮物業(yè)費(fèi)用的合理性和服務(wù)質(zhì)量的價(jià)值。

8. 租戶滿意度：評(píng)估商業(yè)物業(yè)租戶的滿意程度，包括租戶對(duì)物業(yè)管理和服務(wù)的整體評(píng)價(jià)和建議。

以上指標(biāo)可以根據(jù)具體調(diào)研的目的和研究對(duì)象進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和補(bǔ)充，確保全面覆蓋商業(yè)物業(yè)滿意度的各個(gè)方面。本文由深圳滿意度咨詢(xún)（SSC）出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處。深圳滿意度咨詢(xún)（SSC）是一家專(zhuān)注于滿意度調(diào)查研究的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，對(duì)地產(chǎn)業(yè)滿意度有成熟的調(diào)查框架，包括了解客戶對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售及售后服務(wù)過(guò)程中提供的各項(xiàng)服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)，涉及銷(xiāo)售服務(wù)、簽約后服務(wù)、收樓和交房服務(wù)、小區(qū)園林景觀、小區(qū)規(guī)劃與配套、房屋設(shè)計(jì)、房屋質(zhì)量、物業(yè)服務(wù)、客戶投訴等全流程調(diào)研。目前已累計(jì)為幾百家地產(chǎn)業(yè)客戶提供了滿意度咨詢(xún)服務(wù)，贏得了廣大地產(chǎn)業(yè)客戶的認(rèn)可和支持。