智狼營(yíng)銷龔勇軍說(shuō)，在市場(chǎng)上，一次購(gòu)買行為，可以說(shuō)是企業(yè)和顧客一次心理戰(zhàn)的結(jié)果，市場(chǎng)上同類產(chǎn)品這么多，如何能夠抓住顧客的眼球注意到你的產(chǎn)品并產(chǎn)生購(gòu)買行為呢?如何在這場(chǎng)心理戰(zhàn)的博弈中脫穎而出？

一．要保持你的品牌在顧客的視線之中

     提起可樂(lè)，大部分的人首先應(yīng)該會(huì)想到可口可樂(lè)，百事可樂(lè)。但是，盡管這些品牌已經(jīng)被為我們廣為所知，卻依舊能在電視上，手機(jī)上，街道的海報(bào)上看到這些品牌的廣告。像這種知名度非常高的品牌，這個(gè)時(shí)候打廣告的目的并不是為了吸引更多的新客戶購(gòu)買他們的產(chǎn)品，更多的是起到提醒的作用，告訴消費(fèi)者他們的產(chǎn)品依舊存在，確保消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候首先腦海里就可以浮現(xiàn)出他們的品牌。

對(duì)于這些壟斷性的品牌來(lái)說(shuō)是這樣，對(duì)于普通的品牌更是如此，消費(fèi)者每天接觸的信息數(shù)不勝數(shù)，獲取的信息會(huì)隨時(shí)的更新，一旦你的品牌信息淡化出了消費(fèi)者的視線，再想重新發(fā)展會(huì)付出更多的代價(jià)。所以我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到有人說(shuō)真懷念小時(shí)候吃的某個(gè)產(chǎn)品，這就是信息更新?lián)Q代的結(jié)果。

二．認(rèn)清市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，走在消費(fèi)者的前面

當(dāng)消費(fèi)者出門只帶一個(gè)手機(jī)的時(shí)候，你還在只支持現(xiàn)金支付，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)首先對(duì)你的品牌就不信任，跟不上時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該沒(méi)有什么實(shí)力。拋開(kāi)沒(méi)有現(xiàn)金可以購(gòu)買產(chǎn)品的條件下，在心理上就產(chǎn)生了對(duì)產(chǎn)品的不信任感。相反的，當(dāng)顧客還在用現(xiàn)金支付的情況下，你告訴顧客可以支持手機(jī)軟件購(gòu)買產(chǎn)品，顧客會(huì)覺(jué)得企業(yè)很有創(chuàng)新力，可能對(duì)于產(chǎn)品不太需求的情況下也會(huì)產(chǎn)生用手機(jī)購(gòu)買的新鮮感。

隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)的變化，走在消費(fèi)者的前面，是企業(yè)打贏這場(chǎng)心理博弈的一把利劍。認(rèn)清發(fā)展趨勢(shì)一定要做到這兩點(diǎn)（1）有想象力。從市場(chǎng)的發(fā)展中，看出市場(chǎng)即將流行的趨勢(shì)，大膽的想象，人們對(duì)于新穎的東西都會(huì)有一定的好奇心。（2）縱觀大局的眼光。一定要隨時(shí)的關(guān)注整個(gè)市場(chǎng)的變化，眼光不能過(guò)于局限，要在顧客發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)之前認(rèn)清形勢(shì)并付出行動(dòng)。

三．創(chuàng)造服務(wù)體驗(yàn)，讓顧客不好意思說(shuō)NO

    服務(wù)體驗(yàn)對(duì)于女生的效果會(huì)更加明顯，女生更容易產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)。銷售人員的稱贊，不耐其反的講解都有可能是女生產(chǎn)生購(gòu)買的原因。好的服務(wù)體驗(yàn)在顧客心理上增加了產(chǎn)品的附加價(jià)值，降低了原本對(duì)于產(chǎn)品的期待。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是打贏這場(chǎng)心理戰(zhàn)的一個(gè)捷徑。