近年來，電話車險可謂是車險行業(yè)的一匹黑馬。電話車險以其方便快捷的投保方式和超低優(yōu)惠的價格一直受到有車一族的青睞。隨著電話車險的發(fā)展，一些不法分子也盯上了這塊肥肉，利用假電話騙取消費者的錢財。

其主要作案方式為：詐騙者撥打車險理賠客戶電話，冒充保險公司員工，以通過ATM機進(jìn)行操作獲得賠款，或者通過ATM機操作改變事故次數(shù)降低次年保費的名義誘騙客戶在ATM機上進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作，非法劃轉(zhuǎn)、盜取銀行卡內(nèi)的資金。

此類詐騙行為的特點：

一、事主近期恰巧發(fā)生車輛交通事故，正處于車險理賠階段;

二、不法分子冒充保險公司理賠部、財務(wù)部員工聯(lián)系客戶，能夠準(zhǔn)確報出事主的姓名、車牌號碼、理賠信息等，具有較強的迷惑性;

三、利用了廣大事主想盡快取得理賠款的心理，冒充理賠款已經(jīng)到賬，要求客戶到ATM機操作;

四、利用多數(shù)市民不懂英語，指引事主選擇英文界面操作轉(zhuǎn)賬。

為防止保險消費者上當(dāng)受騙，舜凱商品提醒廣大消費者：

第一，索要具體信息

如果是假電話車險銷售人員，一般不敢透露個人及公司的相關(guān)信息，所以消費者在接到相關(guān)電話時可以索要銷售人員工號、姓名及公司地址等，這時有些非法份子會掛掉電話，但也有一些狡猾的會胡編亂造一些地址，在你聽到這些信息后，可以到相關(guān)保險公司進(jìn)行核實。

第二，要看保單

電話車險的保單和傳統(tǒng)車險的保單不一樣，是專屬保單，消費者在接到保單后可以對比核實。每一個電銷保單上都會注明“電銷專用”的字樣，并在保單印制條款名稱后加印條款編號，投保車主可以通過保險公司客戶服務(wù)電話或者官網(wǎng)進(jìn)行保單核實。同時，公司在銷售此類保單之后，將有客戶服務(wù)人員進(jìn)行電話回訪，車主應(yīng)仔細(xì)核對自己的投保險種、保險金額等關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。

第三，回?fù)茈娫捯辉囌婕?/span>

據(jù)介紹，由于不法分子是利用軟件破解網(wǎng)關(guān)的手段獲得和真電話車險相近的號碼，所以假電話車險的電話號碼不可回?fù)?，消費者可用回?fù)芊绞揭辉囂柎a真假。

舜凱商品科普：

目前車險理賠中的賠款支付，大多還是客戶預(yù)先墊付修理費用，之后憑發(fā)票及相關(guān)資料到保險公司辦理理賠事項，保險公司將賠款直接轉(zhuǎn)入客戶指定賬戶。因此，保險公司不會要求客戶到atm機進(jìn)行操作，建議客戶在購買保險時先詳細(xì)了解保險公司的保險理賠流程。

另外，保險公司的客服電話均為全國統(tǒng)一號碼，無任何前后綴，更不會是手機號碼。保險公司都有嚴(yán)格的理賠流程和規(guī)范，客服人員不會以任何形式索要客戶的銀行賬戶和密碼，更不會要求客戶到atm機上進(jìn)行操作。市民如接到類似的電話不要輕信，應(yīng)先致電所在保險公司的統(tǒng)一客服電話核實清楚，或者直接到保險公司門店聯(lián)系核實。