幽瀾智能在線客服系統(tǒng)，讓服務常在線，多服務工具匯聚整合，實現服務長連接，讓您與客戶零距離親密接觸。多種服務通道接入+多種溝通方式+可移動式的服務受理+不間斷地即時服務+標準化的客戶服務。

幽瀾智能在線客服可以覆蓋所有溝通入口，一站式接入服務；簡約客服操作頁面，全方位洞察客戶詳情；主動服務營銷，快速建立雙方會話；精準的用戶畫像，做到訪客詳情預知；全方位數據分析，清晰掌控溝通全局；移動客服，隨時隨地與客戶溝通，手機端也可隨時接待、快捷回復、完善客戶、生成工單。

幽瀾智能在線客服系統(tǒng)應用價值：

全服務入口覆蓋

社會化媒體的發(fā)展加快了無數碎片信息的交叉、沖撞、合并，導致服務手段變得異常豐富，然而客服需要分別登錄不同的工具來響應客戶服務，顧此失彼，響應不及時；系統(tǒng)的設計確保服務統(tǒng)一/及時響應，每一個商機不漏接。

豐富的溝通方式

溝通、互動多元化，不同的用戶群體不一樣的交流方式；增加了便捷性的方式和即時性的響應，將電話、語音、文字、圖片、視頻等溝通方式進行融合。在方便客戶溝通的同時，也方便了服務客戶。

量化的數據分析

電話受理、網頁客服受理、微信受理等咨詢/服務入口呈現多樣化，但信息卻分散到各“角落”里且之間不相互關聯(lián)，形成信息孤島，多媒體呼叫系統(tǒng)，將多入口數據統(tǒng)一匯總、有效融合，360度無死角捕獲數據信息，實現真正的智能“大腦”。

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